Ｗｅｂ教材一覧＞ 経営と情報

ＢＰＲ（業務改革）　選択問題

1. ＢＰＲに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
   　ア　ＢＰＲの概念が普及したのは、ＩＴ革命が話題になった２０００年頃である。
   　イ　ＢＰＲの実現のためには、ＩＴの活用が必要であるとともに、業務の抜本的改革が必要である。
   　ウ　ＢＰＲでは、全社員が身近な業務の改善を積み重ねることを重視するのが特徴である。
   　エ　ＢＰＲが進むと、業務担当者の専門能力が重視されるようになり、分業化が進む傾向がある。

   【解答】

   正解：イ

   アは×。１９９０年代前半
   イは○。ビジネスプロセス（業務の流れ）リエンジニアリング（再設計）
   ウは×。これは小集団活動、ＢＰＲはトップダウン
   エは×。分業の崩壊。多業務担当
   参照：「ＢＰＲ」

2. ＢＰＲに関する記述のうち、最も不適切なものはどれか。

   • ア　M.Hammer & J.Champy は、ＢＰＲとは「（顧客満足の達成のために）、コスト、品質、サービス、セキュリティのような、重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス・プロセスを根本的に考え直し、抜本的にデザインし直すこと」であると定義した。
   • イ　ＢＰＲの概念には、現状を打破するためには、５％や１０％の効果を求める小規模な改善だけでは解決できない。数倍や数十倍の効果を求める大規模な改革を行う必要があるという認識がある。
   • ウ　ＢＰＲの概念の背景には、日本のカイゼン運動の研究があるといわれている。両者の大きな相違は、カイゼン運動がボトムアップのアプローチであるのに対して、ＢＰＲはトップダウンのアプローチである。
   • エ　初期のＢＰＲは企業内での業務改革であったが、次第に企業間での業務改革へと進んだ。ＳＣＭは企業間ＢＰＲだということもできる。

   【解答】

   正解：ア

   アは×。セキュリティではなくスピード
   イは○。「劇的に」「根本的に」「抜本的に」など
   ウは○。本来は日本がＢＰＲを発案すべきだったのだが・・・
   エは○。企業間の情報共有で在庫削減や納期短縮を実現
   参照：「ＢＰＲ」