Ｗｅｂマーケティング

アクセスログ解析

Ｗｅｂページを閲覧するには、閲覧者がＷｅｂサーバにＨＴＴＰコマンドで情報を送ります。その情報には、アクセス元（注）のＩＰアドレスとドメイン名、アクセス日時、そのページに滞在した時間、直前のＷｅｂページＵＲＬ、閲覧者パソコンのＯＳ名とブラウザ名などが含まれています。
　そのアクセスログはＷｅｂサーバで記録することができます。それを用いて、自社サイトへの訪問者が、「どこから訪れたか」「自社サイトのページをどのように移行したか」などを調べることをアクセスログ分析といいます。アクセスログ解析用のソフトもありますし、Ｗｅｂサーバ運営を外注している場合、解析サービスも提供されることが通常です。

（注）アクセス元は必ずしも閲覧者ではありません。プロバイダのサーバを通してアクセスされたときは、そのサーバがアクセス元となるのが通常です。個人を特定するために、クッキーを用いることもできますが、個人情報保護の観点から、クッキーの利用を警戒する閲覧者もいます。

アクセス解析ソフト最も単純なのは、上述のアクセスログを解析対象とするアクセスログ型です。しかし、Ｗｅｂサーバとブラウザの間にプロキシーサーバがある場合、ブラウザにキャッシュがある場合などは、再度同一ページをアクセスしても、プロキシーサーバやキャッシュからページが参照されるので、アクセスログはとられません。このように、アクセスログ型では精緻な解析はできません。
　ビーコン型とは、ＷｅｂページにJavaScriptなどのプログラムを埋め込んでおき、そのページが閲覧されるだびに、プログラムにより情報を入手する方法です。 　パケットキャプチャ型とは、管理しているネットワークに流れているパケットを拾い、Ｗｅｂアクセスのものを取り込みます。負荷分散のために複数のサーバを利用している場合、それらをまとめて管理するのに適しています。

ＳＥＯ（Search Engine Optimization、検索エンジン最適化）

事前にＷｅｂページを閲覧しようとしてＵＲＬを入力することはむしろ少なく、多くの場合は検索エンジンや他のＷｅｂページからのリンクによって、（たまたま）そのページに到達するのです。検索エンジンの場合、その検索に該当しても、上位に表示されなければ閲覧される機会はあまりありません。それで、検索エンジンの上位に表示されるための工夫が求められます。それをＳＥＯといい、それをサービスとしている業者もいます。

ＳＥＯのなかには「裏ワザ」的なものもありますが、検索エンジン側もそれを避ける対策をしており、逆効果もあるといわれています。それよりも、信頼のある（上位に表示されている）サイトからリンクされていること、検索されやすいキーワードをページのタイトルや見出しとなるタグに入れておくことなどが効果的だといわれています。

Ｗｅｂ広告の種類

広告の形態による区分

バナー（Banner）広告

他人のＷｅｂページに画像広告を表示してもらう。それだけで広告になるだけでなく、クリックすると自社ページへジャンプする。

ポップアップ（PopUp）広告

ポップアップウインドウとは、閲覧者がクリックをしたとき、あるいはブラウザを表示したとき自動的に表示される小さなウインドウで、それを利用した広告。セキュリティの観点から、多くのブラウザは、自動ポップアップは表示しないように標準設定している。

検索エンジン広告

検索エンジンの検索結果画面に表示される広告。検索エンジンが検索キーワードにより適切な広告を表示する、ＳＥＯとは違い、金銭で上位表示の権利を得る方法だといえる。一般的に広告が実際にクリックされた回数により掲載料が異なるのでＰＰＰ（Pay Per Click）広告ともいう。
アドワーズ（Adwords）、オーバーチュア（Overture）などが有名である。

コンテンツターゲティング（Content Targeting）広告

広告代理店が一般のＷｅｂサイト経営者に広告スペースを借りておき、Ｗｅｂページに関係の深い広告を掲げる。例えば、アドセンス（Adsense）は、Googleのアドワーズ広告を一般のＷｅｂサイトに掲示したものだといえる。なお、検索エンジン広告をこれに含むこともある。

広告料による区分

インプレッション保証型広告

広告の表示回数が契約回数に達成するまで掲載を続ける

クリック保証型広告（ＰＰＰ広告）

広告のクリック回数が契約回数に達成するまで掲載を続ける

アフィリエイト（Affiliate）広告

成果報酬型広告。クリック回数あるいは商品購入や資料請求などの最終成果に到達した回数に応じて広告費用を支払う

サイト内巡回解析

せっかく自社Ｗｅｂサイトへの訪問があっても、自社の目的（受注など）が達成できなければサイト運営の効果がありません。最終的成果を得る割合をコンバージョン（Conversion）率といいます。コンバージョン率を決定する要素に、直帰率と離脱率があります。

• 直帰率（Exit Rate）
  Ｗｅｂサイトに来たが、他のページに移動せず、他サイトへ去ってしまった割合。
  本サイトが目的のサイトでなかったのが原因
• 離脱率（Abandonment Rate）
  いくつかのページを巡回したが、最終成果にまで至ることなくサイトを退出してしまった割合
  次の理由が考えられる。
・ナビゲーションが不適切なため、閲覧者が目的のページに達成できなかった。
・目的のページに到達するまでに興味を失った。
・目的のページに到達したが、品揃え、価格、信用度などの理由により購買しなかった。

アクセスログを解析して閲覧者の心理状態を把握して、Ｗｅｂページの体裁やコンテンツを改善することが大切です。