調査対象：主に上場企業のＣＩＯやＩＴ部門長へのアンケート

成功／不成功
ＩＴ投資の成果について、全体としての評価が「期待どおり」と回答した企業を成功企業（３０％）、「やや不十分」または「不十分」と回答した企業を不成功企業（７０％）とした。

役に立つＩＴ活用をするには、ＩＴ部員がシステム化対象業務をよく理解している必要がある。
それには、利用部門を経験した人をＩＴ部員にするのが適切である。
ローテーションを計画的に行う必要がある。それには、ＩＴ部門から利用部門への転出も必要である。