ＳＬＡ／ＳＬＭ（Service Level Agreement/Management）　参考ＵＲＬ

ご先方のご都合により，リンク切れになっている場合があります。
リンク切れをご発見の節は著者へご連絡いただければ幸甚です。

経済産業省『情報システムに係る政府調達へのＳＬＡ導入ガイドライン』２００４年
http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/tyoutatu/sla-guideline.pdf
ＳＬＡの解説と導入方法。民間企業でも役立つ

ＪＥＩＴＡ（電子情報技術産業協会）『民間向けＩＴシステムのＳＬＡガイドライン（第３版）』日経ＢＰ社、２００６年
http://home.jeita.or.jp/is/committee/solution/061002guideline/index.html

ＩＴコーディネータ協会『ＲＦＰ・ＳＬＡ見本』
http://www.itc.or.jp/foritc/useful/knowhow/rfpsla/rfpsla_main.html

経済産業省『ＳａａＳ向けＳＬＡガイドライン』２００８年
http://www.meti.go.jp/press/20080121004/20080121004.html

ＪＥＩＴＡ（電子情報技術産業協会）『民間向けＩＴシステムのＳＬＡガイドライン-追補版：SaaS対応編』２００８年
http://home.jeita.or.jp/is/committee/solution/080131/080131SaaS_a.pdf